Honda Cars 佐賀 採用情報

INTERVIEW

先輩社員に聞く

Honda Cars 佐賀
女性事務スタッフ
CLERICAL STAFF
2014年4月入社

入社の動機は?

もともと、福岡県か出身地の佐賀県のどちらかで就職しようと思っていたんです。
それで就職活動の際には「たくさん説明会に行こう」と思っていたのですが、会場でいろいろな企業を見ていて、優しい雰囲気やあたたかい雰囲気を強く感じたので、受けてみようと思いました。内定をいただけるまでの時間がすごく短くて、他の企業より先、最初に内定をいただけました。面接の際にも説明会の時と同じ雰囲気をずっと感じていて、Honda Cars 佐賀なら充実した働き方が出来そうだと感じたので、すぐに入社を決意しました。

入社してみて、改めて佐賀県の良い所は?

ずっと住んでいたこともあって、改めてっていうと難しいのですけれど、やっぱり地元っていいなぁと感じますね。バルーンフェスタも好きですし(笑)。今度は早朝にみたいって思っています。それと、私の場合は友達も多く佐賀に残っているので、仕事終わりに一緒に遊びにいったりできるので、そこも嬉しい所ですね。

日々の仕事内容はどういったもの?

いちばんは、お客様が来店なさった時にお出迎えをし、ご用件を伺うことです。
お客様を案内した後にはお茶出しをしたり、保険も担当しているので、その説明を行ったりします。
はじめのころは車の知識が全然なかったので、お客様の御用を聞いても言われたことがよくわからないことも多かったです。「オイル交換ってなに?」っていうレベルでした(笑)。必要な整備のことをサービススタッフに伝えられなかったので、最初はそこが辛かったです。

お店のスタッフ同士の関係は?

皆仲もよくて、いい雰囲気です。お店の食事会が月に1回あるんですけれども、それ以外にも先輩の家で鍋パーティをしてそのまま泊めていただいたこともあります。良くしてもらっています。仕事でもお客様対応のフォローをしていただいたり、丁寧な指導をしていただいたりと助けていただいています。

この2年で成長を実感したことは?

車の知識はこの2年でだいぶついてきました。お客様の御用の中で、よくわからなかったり曖昧なものはすぐに先輩に聞いたりして徐々に覚えていきました。先輩がまったく嫌な顔をせずに丁寧に教えてくれるので、聞きにくいことは無かったですね。保険についても同じで、だんだんと知識や説明に自信がついてきました。あと電話応対も含めて、話し方は入社時からかなり変わってきたと思います。「こういう風に言ったらお客様にわかりやすいんだな」とか、営業さんの商談を意識的に聞く様にした成果だと思います。まだまだ、完ぺきではないですけれどね。

これから、どういったスタッフになりたい?

このお店は新規のお客様が多いので、時に担当の営業さんの手が空かないときもあります。まずはそういったときに、お客様から聞かれた質問にしっかりと答えられるようになりたいですね。意識的に知識を蓄えるように頑張ります。それと、「女性ならではの目線」を大切にしていきたいです。営業スタッフやサービススタッフでは気付きにくいようなことに気づけるような、お客様に女性目線でのアドバイスをできるような、そんなスタッフになっていくのが今の目標です。