Honda Cars 岩手中央 高松店 営業　��橋　禎大   こんにちは。高松店　��橋　禎大（よしひろ）です。 この度、第6回 全国営業スタッフスキルアップコンテスト「Honda TOPS 2010全国大会」へ東北代表として、出場して参りました。私自身、2回目の出場と言うこともあり、雰囲気はある程度分かっていたのですがいざ本番となると、ものすごい緊張でカチンコチンになってしまいました。 競技自体は、15分間のロールプレイングで、オススメする車種を御理解頂き、次回の約束を取り付けると言う流れなのですが、今年はなかなかお客様役がヒントを出してくれません!!そのような状況で、一つ一つ問題点をクリアにしてお約束までと言うことは、かなりハードルが高い印象でした。 私はというと、予選は「いらっしゃいませ!!」からの言葉が全く出ません!!頭が緊張のあまり、真っ白!!約1分間の沈黙の後、ようやく言葉が出てきてホッとしました。   何とか取り繕おうと思ったのですが、なかなかお客様役が強敵で、ペースに乗れずあっという間の15分競技終了のアナウンス！（万事休す！）最後の一声がお客様に掛けられず、だめかなぁと思っていましたが、何と予選通過！びっくりしたのが、第一印象！更にびっくりしたのが準決勝の一番スタートになってしまった事。またもや先程のことが、頭をよぎりました。何とか、落ち着きを取り戻し、一通り問題点をクリアにしたので、後は流れに任せると言う気持ちでした。 結果は、準決勝敗退。正直悔しい気持ちが一杯でした。振り返ると、私たちの仕事は『お客様あって』初めて成り立つものです。一方的にお勧めしても、なかなか良い買い物をしたとは思って頂けません。やはり、「お客様が何を言わんとしているのか、どこが問題点なのか」を私たちがお伺いし、また解決出来るような御提案を行い、結果として御満足いただける様なお買い物をして頂く。それを、全国のトップセールスが実演する非常に魅力のあるまた、刺激のある大会です。今後の活動で、一つでも二つでも実践していけたら良いなと思っています。 ご声援有難うございました。

Honda Cars 岩手中央 西根店 営業　山宅 順   こんにちは、西根店の山宅です。 この度、Honda TOPS 2010全国大会出場にあたり優良賞という結果を頂き大変、感謝感動しております。 日頃ご指導いただいております、お客様みなさまと会社のみなさまにこの場を借りて御礼申し上げます。 しかし今回の結果に私自身、まだまだ到らぬ点もあり、満足する訳にはいきません。   この大会は広く営業スタッフに求められるスキルを競い合うものでありますが、お客様があっての事です。 日々変化する世の中と自動車業界全体に対するお客様の期待に遅れをとることなく、今後も勉強に励み、更なる皆様へのご期待に添えるよう精進して参ります。 その上でお客様にHondaの車を選んでいただき、買う喜び、乗る喜び、そしてアフターを通して素敵なカーライフを送る喜びを私自身、また会社全体としてご提案していきたいと考えております。その為にも、もう一度原点に戻り一歩一歩確実に歩みを進めて行きたいと思います。 今回は誠に有難うございました。