Home » 【カーライフ】所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせについて
平成17年4月1日より「個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」）」が施行されましたので、所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせにつきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または「所有権解除照会並びに解除依頼書」・「所有権解除照合依頼書」（以下、「新様式」）によりお客様ご本人より委託された方のみとさせていただきます（個人情報保護法第23条準拠）。
よって今後は、下記の方法以外ではご回答をいたしかねますのでよろしくお願いいたします。
| 1 | 個人名義車両の場合（電話での対応はいたしません） ●お手許に「新様式」の書類が有る場合 電話を省略し、[A] 以下の手順にてFAXをお願いいたします。 ●お手許に「新様式」が無い場合 「新様式」の空欄書面を弊社からFAX・もしくは郵送いたします。 |
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|---|---|---|
| A | 登録番号・車台番号等の必要事項を記入していただき、 i ）ご本人の場合（ ii の方法も可） 氏名欄に自署の上、捺印、写真付公的証明書コピー ii）ご本人以外の場合 氏名欄にご本人の自署 ・実印の場合は印鑑証明書コピーもしくは写真付公的証明書コピー |
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| B | i ・ ii いずれかの状態でFAXもしくは郵送していただきます。 | |
法人名義車両の場合（個人情報保護法対象外） 基本的には個人名義車両の場合（【1】の手順）と同様ですが、従来通りお電話の問い合わせも、お答えいたします。 |
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| 2 | 書類到着後、別紙「回答書」をFAXもしくは郵送いたしますので、回答内容に応じた手続を行っていただき、所有権解除申請時には従来の必要書類に、返送しました「回答書」、または信販会社等より取得いただいた「完済証明書」を添付し、申請をお願いいたします。 （「完済証明書」に関しては、各信販会社等発行の所有権解除が可能な書面の総称とします。） |
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| FAX送付先 | FAX ： 0561-65-0306 |
|---|---|
| 連 絡 先 | TEL ： 0561-65-0083 |
| 郵 送 先 | 〒480-1115 愛知県長久手市菖蒲池301 株式会社ホンダカーズ愛知 所有権解除担当者宛 |
- ※勝手ではございますが、当社の所有権解除窓口取扱時間（FAXも含みます）は10時から19時とさせていただいております。時間外のお問合せは、翌営業日の回答となりますのでご了承下さい。
- ※所有権解除窓口の休業日は、火・水曜日その他休日（各ショールームページの営業日カレンダーをご覧下さい）となりますので、お急ぎの書類は休業日にかからないように、ご手配をお願いいたします。
尚、誠に勝手ながら、毎週火・木曜日は当番出勤のため、対応できない場合がございますので、 あらかじめご了承下さい。 - ※「新様式」書類はPDFファイルに掲載しておりますので必要な方は下のボタンからダウンロードしてお使い頂く様にお願いいたします。
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